Logo
skip to content
Laatste nieuws:

Qbuzz wil nieuwe bussen

Qbuzz wil nieuwe bussen

LEEUWARDEN - Vervoerder Qbuzz vraagt het provinciebestuur 2 miljoen euro om zijn vloot bussen in Zuidoost-Friesland te kunnen vervangen.

lees meer


Problemen met de oplaadpunten in de bus (AVM's)

Leeuwarden, 8 december 2011 - De laatste tijd ontvangen we (GrienLinks Fryslân) regelmatig klachten over de oplaadpunten in de bus. Mensen die hun kaart willen opwaarderen worden verrast door een...

lees meer


Strippenkaart definitief afgeschaft in Friesland

In Friesland kan vanaf vandaag de strippenkaart niet meer gebruikt worden. Iedereen wordt geacht gebruik te maken van de OV-chipkaart voor een enkele reis. Voor abonnementshouders verandert er...

lees meer


Waar blijft het dalurenproduct voor de OV-chipkaart?

LEEUWARDEN - De strippenkaart wordt definitief afgeschaft per 30 juni. Maar er is nog steeds geen dalurenkorting mogelijk met de OV-chipkaart, ondanks toezeggingen van toenmalig gedeputeerde Adema...

lees meer


Laatste reacties

Het is heel simpel

Het is heel simpel, zwartrijden mag niet. Als inchecken niet lukt koop je een kaartje of begeef je je naar het loket. Punt. De conducteur had gelijk, of je dat als reiziger nou leuk vindt of niet. Het...


Dikke

Waar ik voorheen voor 1,20 naar mn school kon kost het nu 4,70. 9,40 om van school weer terug te komen s i c k


het blijft aanmodderen met abonnementen e.d.

Goed dat jullie de vinger aan de pols houden. Mogelijk wordt het tijd om de geduputeerde Jehannes Kramer om opheldering te vragen hoe het nu allemaal komt want ik heb begrepen dat men straks met nieuwe...


VERHUIZEN UIT ARRIVA GEBIED

Ook ik heb zo\'n vreselijke ervaring met Arriva. Geef mij de NS maar. Veel klantvriendelijker!


verwarrend

Tsja dan zou je dus denken dat de korting bij Arriva voor NS kortingkaarthouders dus gewoon na 1 mei van toepassing blijft maar het eigen personeel (conducteurs) ontkennen dat dit het geval is... Communicatie...


Voor een beter OV!
GrienLinks wil het Openbaar Vervoer in Friesland verbeteren. Jij kunt daarbij helpen door je ervaringen te melden op deze site. Ga naar het Meldpunt. En help mee aan een beter OV. Een beter OV begint hier!

De ov-chipkaart: je zou er gechipt van worden!

17-01-2010
Beter openbaar Vervoer Fryslân >>

Je kan er gechipt van worden, van de ov-chipkaart. Hans uit Sneek in ieder geval wel. De provincie Fryslân maakt reclame voor de ov-chipkaart, middels subsidie en reclame op radio en tv. Maar weet de provincie eigenlijk wel, waar de openbaar vervoer-klanten mee worden opgescheept? Lees het verhaal van Hans. Inmiddels is zeker dat er méér mensen soortgelijke ervaringen hebben. 

Hans dacht: die korting op de (persoonlijke) ov-chipkaart, betaald door de provincie Fryslân, dat lijkt me wel wat. Dus hij was er als de kippen bij…. Dat had het voordeel, dat hij niet, zoals sommige anderen (vooral scholieren en studenten), urenlang pogingen moest doen om met de juiste telefoonverbinding in contact te komen.

Vervolgens moest Hans een digitale pasfoto opsturen. Ook dat is na enige moeite gelukt, in tegenstelling tot sommige anderen. Maar na enkele weken bleek de kaart te zijn geblokkeerd door Trans Links Systems (TLS), omdat het TLS niet lukte het betreffende bedrag automatisch af te schrijven van Hans z’n banknummer. Het geld kon niet worden overgemaakt, maar moest bij een NS-balie worden betaald. TLS dreigde zelfs al met de deurwaarder!

Dus toog Hans naar het NS-lolet in Sneek. Daar verwezen ze hem naar … C1000 in Sneek. (Waar marktwerking al niet toe leidt. Zo kom je nog eens ergens). Bij de C1000 werd hij doorverwezen naar een NS-loket in Leeuwarden. Dáár aangekomen verwees de NS-medewerker Hans naar “een NS-loket in de Randstad!” (Utrecht, Den Haag, Amsterdam en Rotterdam).

Eindelijk contact
Dit was Hans niet van plan. Dus belde hij “tig” keer naar het informatienummer van TLS, tot ver in de eerste week van januari zonder resultaat. Het was tè druk op de lijn. Maar de aanhouder wint. Hij kreeg na dagenlang volhouden zowaar een échte, levende dame aan de telefoon. Zij geloofde aanvankelijk amper wat Hans haar vertelde, maar ze toonde uiteindelijk toch begrip voor zijn verwarrende situatie. Ze beloofde na te gaan, of er andere mogelijkheden zijn dan op en neer reizen vanuit Fryslân naar de Randstad voor het weer opwaarderen van de ov-chipkaart. “Maar u moet wel minstens een week geduld hebben”, waarschuwde ze Hans. “Dus zo lang kan ik mijn ov-chipkaart niet gebruiken?” was zijn retorische vraag. “Dat klopt”, erkende ze ruiterlijk.

Ziekte
Nog geen dag nadat de GrienLinks-statenfractie dit verhaal te horen kreeg, werd het door een andere consument, Marianne Fritsma uit Wommels, bijna letterlijk zo weergegeven in een ingezonden artikel in de Leeuwarder Courant. Haar conclusie: “Wij vragen ons inmiddels af of er niet eens een specialist naar deze ziekte binne deze organisatie moet zien, omdat wij maar een van de velen zijn die dit overkomt.”

Terug

Reacties op dit artikel:

Geschreven door:
No comment found

Reageer op dit artikel

Laat je niet chippen...

Zo, nu eerst even een filmpje over de ov-chipkaart. GrienLinks is niet aansprakelijk voor de inhoud van de film en mensen met een verhoogd risico op gechiptheid kunnen beter niet kijken.

up