Problemen met de oplaadpunten in de bus (AVM's)
Leeuwarden, 8 december 2011 - De laatste tijd ontvangen we (GrienLinks Fryslân) regelmatig klachten over de oplaadpunten in de bus. Mensen die hun kaart willen opwaarderen worden verrast door een...Strippenkaart definitief afgeschaft in Friesland
In Friesland kan vanaf vandaag de strippenkaart niet meer gebruikt worden. Iedereen wordt geacht gebruik te maken van de OV-chipkaart voor een enkele reis. Voor abonnementshouders verandert er...Waar blijft het dalurenproduct voor de OV-chipkaart?
LEEUWARDEN - De strippenkaart wordt definitief afgeschaft per 30 juni. Maar er is nog steeds geen dalurenkorting mogelijk met de OV-chipkaart, ondanks toezeggingen van toenmalig gedeputeerde Adema...De kinderziekten van de OV-chipkaart: De patiënt geneest maar langzaam
Door ineke van Gent Afkomstig van Groenlinks.nl “Als de minister problemen met de OV-chipkaart kinderziekten noemt, dan leidt de kaart aan de pokken, de mazelen en rode hond tegelijk”, zei...Laatste reacties
Het is heel simpel
Het is heel simpel, zwartrijden mag niet. Als inchecken niet lukt koop je een kaartje of begeef je je naar het loket. Punt. De conducteur had gelijk, of je dat als reiziger nou leuk vindt of niet. Het...
Dikke
Waar ik voorheen voor 1,20 naar mn school kon kost het nu 4,70. 9,40 om van school weer terug te komen s i c k
het blijft aanmodderen met abonnementen e.d.
Goed dat jullie de vinger aan de pols houden. Mogelijk wordt het tijd om de geduputeerde Jehannes Kramer om opheldering te vragen hoe het nu allemaal komt want ik heb begrepen dat men straks met nieuwe...
VERHUIZEN UIT ARRIVA GEBIED
Ook ik heb zo\'n vreselijke ervaring met Arriva. Geef mij de NS maar. Veel klantvriendelijker!
verwarrend
Tsja dan zou je dus denken dat de korting bij Arriva voor NS kortingkaarthouders dus gewoon na 1 mei van toepassing blijft maar het eigen personeel (conducteurs) ontkennen dat dit het geval is... Communicatie...
Arriva dupeert reizigers met NS kortingskaart |
| 17-01-2011 |
Leeuwarden/Ljouwert, 17 januari 2010
Treinreizigers die met hun NS-kortingskaart annex OV-chipkaart inchecken op het perron voor een Arriva-trein, vervolgens gaan reizen en daarna keurig uitchecken, krijgen niet de gebruikelijke 40% korting verrekend. Integendeel Arriva trakteert deze reizigers op het volle tarief.
De Friese Statenfractie van GrienLinks en de gemeenteraadsfractie van PAL GroenLinks Leeuwarden zijn met gedupeerde treinreizigers verbaasd over deze Friese OV-flater.
NS en Arriva wijzen nu naar elkaar volgens reclamerende reizigers. Johanna Welfing van GrienLinks: ‘Hoe kan het dat Arriva en NS dit niet beter afstemmen?”.
Gemeenteraadslid van PAL GroenLinks Gerben Hoogterp: ‘Daar sta je dan met je mooie en dure kortingskaart. Waarom wordt dit niet verteld aan de reizigers? Wacht men totdat er iemand aan de bel trekt? Waarom?’
Naar verluidt heeft deze slechte afstemming tussen NS en Arriva te maken met het feit dat de verrekening tussen beiden niet geregeld is. Arriva denkt er over met een eigen kortingsregeling te komen.
Johanna Welfing en Gerben Hoogterp roepen gedeputeerde Adema en Arriva-directeur Hettema met klem op om aan deze scheve situatie snel een eind te maken en tot die tijd de reizigers eerlijk te informeren. Tot die tijd moet duidelijk zijn waar de reiziger de misgelopen korting kan terugvragen. Nu schuiven Arriva en NS elkaar de zwarte piet toe en krijgt de passagier niets. Hier is geen reiziger bij gebaat.
Update:
Arriva heeft laten weten dat reizigers met de NS kortingskaart inderdaad geen korting krijgen op de Arriva treinen. Wel komt Arriva vanaf 24 januari met een eigen kortingsproduct waarmee de passagier alsnog een voordeelkorting krijgt. Reizigers die nu gedupeerd zijn worden door Arriva schadeloos gesteld. De komende week start Arriva met een OV-chipkaart campagne waarbij ze de reiziger duidelijk informeren.
Wij zijn blij dat duidelijk is waar de gedupeerde klant terecht kan. Makkelijker wordt het er niet op. Alles wordt bij de reiziger neergelegd. Arriva, NS en de provincies zijn de aangewezen instanties om tot een oplossing te komen. Niet de onwetende reiziger die niet weet dat zijn NS kortingskaart niet geldig is in de Arriva treinen. Neem gemakshalve alle toeristen en recreanten die jaarlijks met de trein richting Harlingen (*) komen om vervolgens de oversteek naar Oerol te maken.Daar zitten vele NS kortingskaarten tussen. Hoe ga je één en ander communiceren. Nee de oplossing ligt bij de vervoerders, niet bij de passagiers die weer een product moeten aanschaffen op hun OV-chipkaart. Reis je frequent met Arriva en NS dan is de reiziger de dupe. Die heeft moet een tweede kortingsproduct kopen, daar waar dit in de oude situatie niet nodig was. Of gaat Arriva de kortingsregelingen gratis weggeven, ook na de actieperiode?
*daarbij komt ook nog eens het dubbele opstaptarief
Terug
Reacties op dit artikel:
| Update | Geschreven door: Administrator op 23-01-2011 |
| Wij hebben bij andere regionale vervoerder gekeken wat deze aanbieden en of deze compatible zijn met de NS kortingskaart. Syntus is nog niet over naar de OV-chipkaart en Veolia biedt de reizigers voor 0,01 cent een dalurenproduct. | |
| tijdelijk gratis het Arriva-kortingsproduct op uw OV-chipkaart! | Geschreven door: Onbekend(e) op 23-01-2011 |
| Ter Info van de Arriva site Ter promotie van de OV-chipkaart op onze Noordelijke treinlijnen kunt u, als OV-chipkaart gebruiker, nu tijdelijk het Arriva-kortingsproduct gratis opladen als reisproduct op uw OV-chipkaart. --------------------------------------- Neemt niet weg dat gewoon de NS voordeeluren kaart ook op de arriva lijnen zou moeten werken. |
|
| Waar kan gedupeerde klant terecht? | Geschreven door: Onbekend(e) op 12-04-2011 |
| Ik ben zo'n gedupeerde klant maar het is mij niet duidelijk waar ik dan terecht kan. | |
| korting bij Arriva | Geschreven door: Onbekend(e) op 12-04-2011 |
| De volgende tekst is te vinden op de Arriva-site bericht van 2 feb. in de advertentie. 40% korting met Arriva-treinen Arriva heeft nu tijdelijk een actie waarbij u tot 1 mei 2011 gratis met korting van 40% in de daluren in de Arriva-treinen kunt reizen. Om gebruik te kunnen maken van deze korting moet u wel eerst het gratis Arriva-Kortingproduct op uw OV-chipkaart of NS-Voordeelurenkaart zetten. Dit kan bij een Arriva verkoop- en oplaadautomaat, waarvan er op alle Arriva-stations in Groningen en Fryslân een staat. Daarnaast kunt u het gratis Arriva-Kortingproduct bij de Arriva Stores op de stations van Groningen en Leeuwarden op uw OV-chipkaart of NS-Voordeelurenkaart laten zetten. Situatie na 1 mei 2011 voor houders van NSVoordeelurenkaart Als u nu een NS-Voordeelurenkaart heeft en het gratis Arriva-Kortingproduct erop heeft geladen dan blijft de korting van 40% in de daluren in de Arriva-treinen ook na 1 mei gratis. |
|
Reageer op dit artikel
