Logo
skip to content
Laatste nieuws:

Qbuzz wil nieuwe bussen

Qbuzz wil nieuwe bussen

LEEUWARDEN - Vervoerder Qbuzz vraagt het provinciebestuur 2 miljoen euro om zijn vloot bussen in Zuidoost-Friesland te kunnen vervangen.

lees meer


Problemen met de oplaadpunten in de bus (AVM's)

Leeuwarden, 8 december 2011 - De laatste tijd ontvangen we (GrienLinks Fryslân) regelmatig klachten over de oplaadpunten in de bus. Mensen die hun kaart willen opwaarderen worden verrast door een...

lees meer


Strippenkaart definitief afgeschaft in Friesland

In Friesland kan vanaf vandaag de strippenkaart niet meer gebruikt worden. Iedereen wordt geacht gebruik te maken van de OV-chipkaart voor een enkele reis. Voor abonnementshouders verandert er...

lees meer


Waar blijft het dalurenproduct voor de OV-chipkaart?

LEEUWARDEN - De strippenkaart wordt definitief afgeschaft per 30 juni. Maar er is nog steeds geen dalurenkorting mogelijk met de OV-chipkaart, ondanks toezeggingen van toenmalig gedeputeerde Adema...

lees meer


Laatste reacties

Zeg dat wel

Regels zijn regels, maar er zijn uitzonderingen. situaties als deze die een ieder van ons (ongevraagd en ongewild) overkomen. Schrijfster had saldo en meerdere malen geprobeerd in te checken. Coulance...


Het is heel simpel

Het is heel simpel, zwartrijden mag niet. Als inchecken niet lukt koop je een kaartje of begeef je je naar het loket. Punt. De conducteur had gelijk, of je dat als reiziger nou leuk vindt of niet. Het...


Dikke

Waar ik voorheen voor 1,20 naar mn school kon kost het nu 4,70. 9,40 om van school weer terug te komen s i c k


het blijft aanmodderen met abonnementen e.d.

Goed dat jullie de vinger aan de pols houden. Mogelijk wordt het tijd om de geduputeerde Jehannes Kramer om opheldering te vragen hoe het nu allemaal komt want ik heb begrepen dat men straks met nieuwe...


VERHUIZEN UIT ARRIVA GEBIED

Ook ik heb zo\'n vreselijke ervaring met Arriva. Geef mij de NS maar. Veel klantvriendelijker!


Voor een beter OV!
GrienLinks wil het Openbaar Vervoer in Friesland verbeteren. Jij kunt daarbij helpen door je ervaringen te melden op deze site. Ga naar het Meldpunt. En help mee aan een beter OV. Een beter OV begint hier!

Arriva dupeert reizigers met NS kortingskaart

17-01-2011
Beter openbaar Vervoer Fryslân >>


Leeuwarden/Ljouwert, 17 januari 2010

Treinreizigers die met hun NS-kortingskaart annex OV-chipkaart inchecken op het perron voor een Arriva-trein, vervolgens gaan reizen en daarna keurig uitchecken, krijgen niet de gebruikelijke 40% korting verrekend. Integendeel Arriva trakteert deze reizigers op het volle tarief.

De Friese Statenfractie van GrienLinks en de gemeenteraadsfractie van PAL GroenLinks Leeuwarden zijn met gedupeerde treinreizigers verbaasd over deze Friese OV-flater.
NS en Arriva wijzen nu naar elkaar volgens reclamerende reizigers. Johanna Welfing van GrienLinks: ‘Hoe kan het dat Arriva en NS dit niet beter afstemmen?”.
Gemeenteraadslid van PAL GroenLinks Gerben Hoogterp: ‘Daar sta je dan met je mooie en dure kortingskaart. Waarom wordt dit niet verteld aan de reizigers? Wacht men totdat er iemand aan de bel trekt? Waarom?’

Naar verluidt heeft deze slechte afstemming tussen NS en Arriva te maken met het feit dat de verrekening tussen beiden niet geregeld is. Arriva denkt er over met een eigen kortingsregeling te komen.

Johanna Welfing en Gerben Hoogterp roepen gedeputeerde Adema en Arriva-directeur Hettema met klem op om aan deze scheve situatie snel een eind te maken en tot die tijd de reizigers eerlijk te informeren. Tot die tijd moet duidelijk zijn waar de reiziger de misgelopen korting kan terugvragen. Nu schuiven Arriva en NS elkaar de zwarte piet toe en krijgt de passagier niets. Hier is geen reiziger bij gebaat.

Update:

Arriva heeft laten weten dat reizigers met de NS kortingskaart inderdaad geen korting krijgen op de Arriva treinen. Wel komt Arriva vanaf 24 januari met een eigen kortingsproduct waarmee de passagier alsnog een voordeelkorting krijgt. Reizigers die nu gedupeerd zijn worden door Arriva schadeloos gesteld. De komende week start Arriva met een OV-chipkaart campagne waarbij ze de reiziger duidelijk informeren.

Wij zijn blij dat duidelijk is waar de gedupeerde klant terecht kan. Makkelijker wordt het er niet op. Alles wordt bij de reiziger neergelegd. Arriva, NS en de provincies zijn de aangewezen instanties om tot een oplossing te komen. Niet de onwetende reiziger die niet weet dat zijn NS kortingskaart niet geldig is in de Arriva treinen. Neem gemakshalve alle toeristen en recreanten die jaarlijks met de trein richting Harlingen (*) komen om vervolgens de oversteek naar Oerol te maken.Daar zitten vele NS kortingskaarten tussen. Hoe ga je één en ander communiceren. Nee de oplossing ligt bij de vervoerders, niet bij de passagiers die weer een product moeten aanschaffen op hun OV-chipkaart. Reis je frequent met Arriva en NS dan is de reiziger de dupe. Die heeft moet een tweede kortingsproduct kopen, daar waar dit in de oude situatie niet nodig was. Of gaat Arriva de kortingsregelingen gratis weggeven, ook na de actieperiode?

*daarbij komt ook nog eens het dubbele opstaptarief

 

Terug

Reacties op dit artikel:

Update Geschreven door: Administrator op 23-01-2011
Wij hebben bij andere regionale vervoerder gekeken wat deze aanbieden en of deze compatible zijn met de NS kortingskaart. Syntus is nog niet over naar de OV-chipkaart en Veolia biedt de reizigers voor 0,01 cent een dalurenproduct.
tijdelijk gratis het Arriva-kortingsproduct op uw OV-chipkaart! Geschreven door: Guest op 23-01-2011
Ter Info van de Arriva site

Ter promotie van de OV-chipkaart op onze Noordelijke treinlijnen kunt u, als OV-chipkaart gebruiker, nu tijdelijk het Arriva-kortingsproduct gratis opladen als reisproduct op uw OV-chipkaart.

---------------------------------------
Neemt niet weg dat gewoon de NS voordeeluren kaart ook op de arriva lijnen zou moeten werken.
Waar kan gedupeerde klant terecht? Geschreven door: Guest op 12-04-2011
Ik ben zo'n gedupeerde klant maar het is mij niet duidelijk waar ik dan terecht kan.
korting bij Arriva Geschreven door: Guest op 12-04-2011
De volgende tekst is te vinden op de Arriva-site bericht van 2 feb. in de advertentie.

40% korting met Arriva-treinen
Arriva heeft nu tijdelijk een actie waarbij u tot 1 mei 2011 gratis
met korting van 40% in de daluren in de Arriva-treinen kunt
reizen. Om gebruik te kunnen maken van deze korting moet u wel
eerst het gratis Arriva-Kortingproduct op uw OV-chipkaart of
NS-Voordeelurenkaart zetten. Dit kan bij een Arriva verkoop- en
oplaadautomaat, waarvan er op alle Arriva-stations in
Groningen en Fryslân een staat. Daarnaast kunt u het gratis
Arriva-Kortingproduct bij de Arriva Stores op de stations van
Groningen en Leeuwarden op uw OV-chipkaart of
NS-Voordeelurenkaart laten zetten.
Situatie na 1 mei 2011 voor houders van NSVoordeelurenkaart
Als u nu een NS-Voordeelurenkaart heeft en het gratis
Arriva-Kortingproduct erop heeft geladen dan blijft de korting
van 40% in de daluren in de Arriva-treinen ook na 1 mei gratis.

Reageer op dit artikel

Laat je niet chippen...

Zo, nu eerst even een filmpje over de ov-chipkaart. GrienLinks is niet aansprakelijk voor de inhoud van de film en mensen met een verhoogd risico op gechiptheid kunnen beter niet kijken.

up